Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Maison Scarlett
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que les options de paiement en plusieurs fois avec Alma.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle car nos modèles taillent normalement.
Où sont fabriquées vos collections ?
Chez Maison Scarlett, nous privilégions le savoir-faire européen. 80% de nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans nos ateliers partenaires en Italie et au Portugal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous la préparons rapidement pour vous satisfaire. Vous avez un délai de 2 heures pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation.